Refund policy

GENEL HÜKÜMLER

www.lunipalamp.com adresinden elektronik ortamda verdiğiniz her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal haklara sahiptir.

  • Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

  • Satın alınan ürünler en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilir. Teslim edilememesi durumunda, alıcı sözleşmeyi iptal edebilir.

  • Ürün temininde yaşanabilecek imkânsızlık halinde, durum en geç 3 gün içinde alıcıya bildirilir ve 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

  • Ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi veya yapılmaması durumunda, satıcı ürün teslim yükümlülüğünden muaf tutulur.

  • Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa, ürün en geç 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade edilmelidir.

  • Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, tedarik zinciri sorunları vb.) nedeniyle teslimat gecikirse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir veya ertelenmesini talep edebilir.

  • Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Yırtılmış, hasarlı veya ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslimden sonra, ürün ve faturanın birlikte korunarak iadesi sağlanmalıdır.

📌 Alıcı, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün satıcıya bildirim yapılarak iade edilmesi gerekir.

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade kabul edilmez. Ancak, stok dahilinde değişim mümkündür.

  • İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

  • İade edilecek ürün:

    • Kullanılmamış olmalı

    • Etiketi ve hijyen bantları çıkarılmamış olmalı

    • Orijinal ambalajı/koruma poşeti ile birlikte gönderilmeli

  • Ürün, sevkiyat sırasında zarar görmüşse, kargo firması teslimatı yapmadan önce mutlaka tutanak tutulmalıdır.
    Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

  • Faturasız ürün iadeleri kabul edilmez.

  • Tekrar satılabilirliği olmayan, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi yapılamaz.

  • İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, en kısa sürede iade edilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka: Lunipa Lamp
İşletme Adı: RAMAZAN CAN OKÇAN 
Adres: Bağbaşı Mah. Vatan Blv. No:154 İç Kapı No:1 Pamukkale / DENİZLİ
E-posta: destek@lunipalamp.com